Términos y Condiciones
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el titular de este sitio web y prestador de los servicios ofrecidos es:
Titular/Responsable: Antoni Canyelles Campaner
Contacto: contacto@tonicanyelles.com
Domicilio profesional: Valencia
País: España
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos a través de esta web implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
2. Objeto
El Sitio Web ofrece información y, en su caso, la posibilidad de adquirir productos (por ejemplo, libros, ediciones especiales, merchandising o productos digitales) y/o servicios relacionados. Las condiciones aplican a cualquier usuario del Sitio Web y, específicamente, a quienes realicen compras.
Las características concretas, duración, precio y contenido de cada servicio serán las indicadas en su correspondiente página informativa, formulario, plataforma de reserva o comunicación directa con el cliente.
3. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos tienen carácter de acompañamiento personal, desarrollo personal y bienestar.
En ningún caso constituyen servicios sanitarios, médicos, psiquiátricos o psicológicos, ni sustituyen diagnóstico, tratamiento clínico, psicoterapia, atención médica o intervención de profesionales sanitarios colegiados cuando esta resulte necesaria.
La contratación de estos servicios implica que el cliente comprende y acepta que:
- los resultados no pueden garantizarse
- el proceso requiere implicación personal
- las sesiones no sustituyen atención médica o psicológica
- ante cualquier problema de salud física o mental deberá acudir al profesional sanitario competente
En caso de que durante el proceso se detecten circunstancias que excedan el ámbito del servicio contratado, podrá recomendarse al cliente acudir a un profesional especializado.
4. Requisitos del usuario
Solo podrán contratar los servicios las personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Al contratar un servicio, el cliente declara que:
- es mayor de 18 años
- la información facilitada es veraz, actual y completa
- comprende la naturaleza del servicio contratado
- acepta estas condiciones de contratación
- El uso del Sitio Web debe realizarse conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
5. Procedimiento de contratación
La contratación podrá realizarse a través de la web, formulario, plataforma de reservas, correo electrónico, mensajería o cualquier otro canal habilitado por el prestador.
Antes de finalizar la contratación, el cliente podrá conocer las características principales del servicio, el precio final, la forma de pago y, en su caso, las condiciones aplicables. La normativa española exige que, antes de contratar por vía electrónica, se facilite información previa clara sobre el procedimiento, condiciones y confirmación posterior del contrato.
La contratación se entenderá perfeccionada cuando se confirme la reserva o el servicio y se haya recibido el pago correspondiente, total o parcial, según se indique en cada caso.
El prestador podrá enviar una confirmación por correo electrónico u otro medio escrito con el resumen del servicio contratado. La ley también prevé una confirmación posterior a la celebración del contrato electrónico.
6. Precio y forma de pago
Todos los precios de los servicios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El pago podrá realizarse por alguno de los medios habilitados en cada momento, como por ejemplo:
- tarjeta bancaria
- plataforma de pago online
- otros medios expresamente aceptados
El servicio podrá abonarse:
- por adelantado en su totalidad
- mediante pago fraccionado, si se ofrece expresamente esa opción
No se confirmará una reserva o proceso hasta que el pago haya sido correctamente recibido, salvo pacto expreso por escrito.
7. Política de citas, cancelaciones y cambios
7.1 Reserva de sesiones
Las sesiones se realizarán en la fecha y hora acordadas entre ambas partes, ya sea en formato online o presencial.
7.2 Cambios de cita por parte del cliente
El cliente podrá solicitar un cambio de fecha u hora con al menos [24 / 48] horas de antelación.
Las solicitudes realizadas fuera de ese plazo podrán considerarse sesión efectivamente consumida, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
7.3 Cancelaciones por parte del cliente
Si el cliente cancela con más de [24 / 48] horas de antelación, podrá:
- reprogramar la sesión
- solicitar la devolución
- mantener el importe como saldo a favor para una nueva cita
Si la cancelación se produce con menos de [24 / 48] horas de antelación, o si el cliente no se presenta a la sesión sin previo aviso, no procederá devolución, y la sesión podrá darse por realizada.
7.4 Retrasos
Si el cliente llega tarde, la sesión finalizará a la hora prevista inicialmente, salvo que el profesional decida ampliarla voluntariamente.
Si el retraso supera los 15 minutos, la sesión podrá cancelarse y considerarse realizada.
7.5 Cambios o cancelaciones por parte del prestador
Si por causa justificada el prestador no pudiera realizar la sesión, ofrecerá al cliente una nueva fecha alternativa o, si no fuera posible, la devolución del importe abonado correspondiente a esa sesión no disfrutada.
8. Bonos, programas y procesos de acompañamiento
En caso de contratar bonos o programas de varias sesiones:
- serán personales e intransferibles
- deberán utilizarse dentro del plazo de 3 meses
- una vez iniciado el proceso, no se devolverán las cantidades correspondientes a sesiones ya realizadas
- las sesiones no utilizadas dentro del plazo establecido podrán perder su validez, salvo pacto expreso o causa justificada
La contratación de programas, procesos o bonos implica la reserva de agenda, estructura y disponibilidad profesional, por lo que el importe abonado responde no solo a las sesiones efectivamente celebradas, sino también al compromiso de acompañamiento y planificación asociado al proceso.
9. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación se realice a distancia, la persona consumidora puede tener derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales, salvo en los supuestos legalmente exceptuados. La normativa española de consumo regula este derecho en contratos a distancia y exige información previa clara.
No obstante, el cliente acepta expresamente que, en caso de que la prestación del servicio comience antes de que finalice dicho plazo, o cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con su consentimiento previo y expreso, el derecho de desistimiento podrá quedar limitado o extinguido conforme a la normativa aplicable.
Al contratar un servicio con fecha concreta dentro de los 14 días siguientes a la compra, el cliente solicita expresamente que la prestación comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que, una vez ejecutado total o parcialmente el servicio, su derecho de desistimiento podrá quedar extinguido o limitado conforme a la legislación vigente.
10. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- facilitar información veraz y actualizada
- acudir a las sesiones en condiciones adecuadas
- mantener una actitud respetuosa
- no grabar ni difundir las sesiones sin autorización expresa
- asumir su responsabilidad personal en el proceso
El cliente comprende que el servicio constituye un acompañamiento y que cualquier decisión tomada antes, durante o después del proceso es de su exclusiva responsabilidad.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta web, así como los materiales entregados en sesiones, programas o procesos, incluyendo textos, ejercicios, audios, documentos, metodologías, diseños, marcas, nombres comerciales e imágenes, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cesión a terceros sin autorización previa y por escrito del titular.
Los materiales entregados al cliente son para su uso exclusivamente personal y no comercial.
12. Confidencialidad
Toda la información compartida por el cliente durante las sesiones será tratada con la máxima confidencialidad, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Del mismo modo, el cliente se compromete a respetar la confidencialidad de cualquier contenido, metodología o información compartida por el prestador durante el proceso.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos serán tratados con la finalidad de:
- gestionar solicitudes, reservas y contrataciones
- prestar los servicios contratados
- atender consultas y comunicaciones
- emitir facturas y cumplir obligaciones legales
- enviar información relacionada con el servicio, cuando proceda
El cliente puede consultar toda la información relativa al tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad de esta web.
14. Exclusión de responsabilidad
El prestador no garantiza resultados concretos, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos a su control, incluyendo la implicación, circunstancias y compromiso personal del cliente.
No se asumirá responsabilidad por:
- decisiones personales, profesionales, económicas o relacionales adoptadas por el cliente
- uso indebido de la información o herramientas facilitadas
- expectativas subjetivas no reflejadas expresamente en la descripción del servicio
- fallos técnicos ajenos al prestador en sesiones online, plataformas o medios de pago, aunque se intentará ofrecer una solución razonable
15. Modificación de las condiciones
El prestador se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de la contratación del servicio correspondiente.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.